Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Esikäyntihoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ammattitaitoista esikäyntihoitajaa liittymään tiimiimme. Esikäyntihoitajan tehtävänä on toimia tärkeänä osana potilaan hoitopolkua, vastaten potilaiden ennakkotietojen keräämisestä, ohjauksesta ja neuvonnasta ennen varsinaista vastaanottoa tai toimenpidettä. Esikäyntihoitaja työskentelee tiiviissä yhteistyössä lääkäreiden, muiden hoitajien sekä hallinnon kanssa varmistaen, että potilaan tiedot ovat ajan tasalla ja kaikki tarvittavat valmistelut on tehty sujuvan hoitoprosessin takaamiseksi.
Tehtävässä korostuu asiakaspalveluhenkisyys, tarkkuus ja kyky toimia kiireisessäkin ympäristössä. Esikäyntihoitaja ottaa yhteyttä potilaisiin puhelimitse, sähköisesti tai kasvotusten, kartoittaa heidän terveydentilansa, mahdolliset riskitekijät sekä antaa ohjeita tulevaa käyntiä varten. Lisäksi esikäyntihoitaja huolehtii tarvittavien esitietolomakkeiden täyttämisestä, ajanvarausten tarkistamisesta ja mahdollisten lisätutkimusten järjestämisestä.
Esikäyntihoitajan rooli on keskeinen potilasturvallisuuden ja hoidon laadun varmistamisessa. Työssä tarvitaan hyviä vuorovaikutustaitoja, empatiaa sekä kykyä kohdata erilaisia ihmisiä. Esikäyntihoitaja toimii myös tiedonvälittäjänä potilaan ja hoitohenkilökunnan välillä, joten selkeä ja ymmärrettävä viestintä on tärkeää. Lisäksi tehtävässä edellytetään tietojärjestelmien hallintaa ja kykyä omaksua uusia toimintatapoja nopeasti.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset kehittämään osaamistasi sekä vaikuttamaan potilaiden hoitokokemukseen. Saat tueksesi osaavan työyhteisön sekä mahdollisuuden osallistua koulutuksiin ja kehittämishankkeisiin. Mikäli olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja haluat työskennellä merkityksellisessä tehtävässä terveydenhuollon parissa, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden ennakkotietojen kerääminen ja kirjaaminen
- Potilaiden ohjaaminen ja neuvonta ennen vastaanottoa
- Yhteydenpito potilaisiin puhelimitse, sähköisesti ja kasvotusten
- Esitietolomakkeiden täyttäminen ja tarkistaminen
- Ajanvarausten hallinta ja tarkistus
- Lisätutkimusten ja -toimenpiteiden järjestäminen
- Yhteistyö lääkäreiden ja muun hoitohenkilökunnan kanssa
- Potilasturvallisuuden ja hoidon laadun varmistaminen
- Tietojärjestelmien käyttö ja ylläpito
- Potilastietojen luottamuksellinen käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sairaanhoitajan tai lähihoitajan tutkinto
- Kokemusta terveydenhuollon asiakaspalvelusta
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky toimia kiireisessä työympäristössä
- Tietojärjestelmien hallinta
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Oma-aloitteisuus ja joustavuus
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Sitoutuminen potilasturvallisuuteen ja laadukkaaseen hoitoon
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään esikäyntihoitajana?
- Kuvaile kokemustasi potilaiden ohjaamisesta ja neuvonnasta.
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Miten varmistat potilastietojen oikeellisuuden ja luottamuksellisuuden?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten kehittäisit esikäyntiprosessia potilaan näkökulmasta?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut potilaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit yhteistyössä eri ammattiryhmien kanssa?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi ja seuraat alan kehitystä?
- Miten huomioit potilasturvallisuuden työssäsi?
